Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
1.1. Consument: een wederpartij, natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.2. Bedrijf: een wederpartij, rechtspersoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3. HydraClean: de onderneming die de dienstverlening verleent zoals is gedefinieerd in deze algemene voorwaarden.
1.4. Object: de zaak waarop een offerte of een overeenkomst betrekking heeft.
1.5. Reservering: de door HydraClean aan wederpartij kenbaar gemaakte datum en tijdstip waarop het object wordt behandeld.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtshandelingen van HydraClean, alsmede op de tussen HydraClean en de wederpartij gesloten overeenkomst(en) en de daaraan voorafgaande rechtsbetrekkingen, ongeacht de woon- of vestigingsplaats(en) van de bij die overeenkomst betrokken partijen en ook ongeacht de plaats waar de overeenkomst tot stand is gekomen dan wel dient te worden uitgevoerd. De algemene voorwaarden zijn aan de wederpartij voor of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand gesteld. De algemene voorwaarden zijn bij overeenkomst door de wederpartij aanvaard.
2.2 Onverminderd het bepaalde in het vorige lid kan de wederpartij ook verzoeken aan HydraClean om zorg te dragen voor kosteloze, onmiddellijke toezending van een exemplaar van deze algemene voorwaarden.
2.3 Deze algemene voorwaarden zullen te allen tijde prevaleren boven die, welke eventueel door de wederpartij worden gehanteerd. Voor zover nodig wijst HydraClean hierbij uitdrukkelijk de toepasselijkheid van die algemene voorwaarden van de wederpartij van de hand.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden wordt vernietigd dan wel nietig of anderszins niet afdwingbaar blijkt, zal het eventueel wel rechtsgeldige gedeelte daarvan in stand blijven. Het vernietigde, nietige of niet afdwingbare gedeelte zal worden vervangen door een bepaling die de bedoelingen van die oorspronkelijke bepaling weergeeft voor zover maximaal rechtens toegestaan.
Artikel 3. Verplichtingen en bevoegdheden van HydraClean
3.1. HydraClean is in overleg bevoegd het voertuig van de klant te verplaatsen.
3.2. HydraClean is verplicht aan de klant op diens verzoek zijn rijbewijs en legitimatiebewijs te tonen.
3.3. HydraClean is bevoegd wijzigingen aan te brengen in o.a. de stand van de stoel en de spiegel, welke noodzakelijk zijn voor een veilig gebruik van het voertuig.
3.4. HydraClean verplicht zich met vakbekwaam personeel, het voertuig van de klant te verplaatsen.
3.5. HydraClean verplicht zich zijn werkzaamheden op deugdelijke wijze en volgens afspraak te verrichten.
3.6. Bij HydraClean geldt dat bij het in ontvangst nemen van het voertuig de huidige staat van het voertuig visueel vastgesteld zal worden samen met de klant. Eventuele schades worden genoteerd.
3.7. HydraClean heeft het recht om portierbakken, kofferbak, dashboardkast, etc. niet te reinigen als deze niet ontdaan zijn van goederen.
Artikel 4. Verplichtingen en bevoegdheden van de klant
4.1. Indien HydraClean ter plaatse komt om een voertuig te reinigen dan dient er een goede ruime werkplek te zijn zodat deuren volledig geopend kunnen worden.
4.2. Ervoor te zorgen dat alle apparatuur (elektronica) is uitgeschakeld. HydraClean zal slechts gebruik maken van de elektronica die nodig is voor het verrijden van het voertuig (o.a. verlichting, spiegelbediening, stoel). Indien het voertuig van de klant niet start, zal HydraClean geen actie ondernemen om het voertuig te starten, tenzij de klant dit wenst. Het risico ligt dan bij de klant die HydraClean opdracht heeft gegeven.
4.3. Dat er geen waardevolle spullen in het voertuig worden achtergelaten. Mochten er toch waardevolle spullen in de auto blijven liggen dan ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
4.4. Er voor zorg te dragen dat het voertuig tijdens de werkzaamheden van HydraClean afdoende verzekerd is.
4.5. Na afloop van werkzaamheden dient opdrachtgever het voertuig te controleren of de werkzaamheden correct zijn uitgevoerd, waarnaar de factuur per overschrijving, PIN, contant of via tikkie voldaan dient te worden. Mogelijkheid tot betaling op nacalculatie is alleen mogelijk voor zakelijke klanten indien HydraClean hier toestemming voor geeft.
4.6. Dat portierbakken, midden console vakken, kofferbak, dashboardkast etc. ontdaan zijn van goederen als deze gereinigd moeten worden.
4.7. De klant behoort zich aan instructies te houden van HydraClean, voor zover die redelijkerwijs van invloed kunnen zijn op een correcte uitvoering van de opdracht. Handelingen van de klant die logischerwijs leiden tot een beperking van de werkruimte van HydraClean kunnen oorzaak zijn van een beperkt reinigingsresultaat en kunnen niet ten grondslag liggen aan een klacht. Denk hierbij aan het op dusdanige wijze inparkeren van een te reinigen voertuig waardoor deze niet volledig bereikbaar is voor klant of het achterlaten van een grote hoeveelheid materialen in het voer- of vaartuig bij interieurreiniging.
4.8. Klant is verplicht HydraClean te wijzen op eventuele verborgen schade en gebreken die door de reinigingsmethode van HydraClean mogelijkerwijs worden verergerd, bijvoorbeeld bij het los zitten van een sierstrip of recentelijk overgeverfde lakschade.
4.9. Klachten dienen zo spoedig mogelijk aangegeven te worden. Klachten met betrekking tot het resultaat die geleverd is door de reiniging van HydraClean dient u binnen 24 uur te melden via email. Zo kan redelijkerwijs gecontroleerd worden of de uitvoering van de opdracht van HydraClean de oorzaak van desbetreffende klacht is.
Artikel 5. Reiniging
5.1. Het vuil dat verwijderd kan worden is afhankelijk van het gekozen reinigingsprogramma. Zeer hardnekkige vervuiling zoals teer, vliegenroest en lijmresten kunnen slechts beperkt worden verwijderd. Opdrachtgever mag niet verwachten dat beschadigingen aan het voer- of vaartuig, zoals lakschade, met de onderhavige methode zullen worden verwijderd. Het is mogelijk dat reeds aanwezige schade aan het voer- of vaartuig door de grondige reiniging beter zichtbaar wordt.
5.2. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de Opdracht wordt uitgevoerd en zal de Opdracht naar beste vermogen en als zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar uitvoeren. Opdrachtnemer kan niet instaan voor het bereiken van enig beoogd resultaat.
5.3. Termijn van de geagendeerde afspraak is een richtlijn, en geldt nooit als fatale termijn voor het uitvoeren.
5.4. Bij de overeengekomen tijd wordt maximaal 30 minuten eerder of 30 minuten later bijberekend als aankomsttijd bij de klant.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
6.1. Het laten reinigen van het voertuig van de klant geschiedt geheel op eigen risico.
6.2. HydraClean heeft de bevoegdheid en het recht om het voertuig van de klant te verplaatsen.
6.3. HydraClean is niet aansprakelijk voor direct door de klant geleden vermogensschade uitsluitend met betrekking tot het voertuig die te wijten is aan opzet of grove schuld van HydraClean of haar medewerkers.
6.4. HydraClean sluit iedere aansprakelijkheid ter zake diefstal/inbraak of schade uit.
6.5. Wanneer de klant niet tevreden is met de uitgevoerde werkzaamheden door HydraClean en dit met gegronde redenen kan onderbouwen, dient de klant HydraClean altijd de kans te geven zijn werkzaamheden te herstellen, HydraClean kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de kosten gemaakt door de klant bij 3e partijen, of dit moet in overleg gebeuren met HydraClean.
6.6. HydraClean is niet aansprakelijk voor schades die niet door de uitgevoerde dienst of aangeraakte delen zijn ontstaan.
6.7. HydraClean is slechts aansprakelijk voor schade die boven alle twijfel verheven het gevolg is van een foutieve uitvoering van de dienst, en is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van HydraClean in voorkomende geval uitkeert.
6.8. Het is mogelijk dat reeds aanwezige schade beter zichtbaar wordt na reiniging van het voer- of vaartuig. HydraClean kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het beter zichtbaar worden van dergelijk schade.
6.9. HydraClean is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade en gederfde winst door welke oorzaak ook ontstaan.
6.10. Waardevolle spullen die geen onderdeel zijn van het voer- of vaartuig, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot kinderzitjes, bonnen, munten, sieraden en brillen zijn de verantwoording van de klant. Het te reinigen voer- of vaartuig dient door de klant leeg achter gelaten te worden. Indien er toch waardevolle spullen in het voer- of vaartuig achterblijven zal HydraClean zijn best doen om de waardevolle spullen voor de klant te verplaatsen binnen het voer- of vaartuig. HydraClean is niet aansprakelijk voor schade aan waardevolle spullen welke schade is ontstaan tijdens het reinigen van het voer- of vaartuig.
Artikel 7. Annuleren
7.1. Als de klant de reservering wenst te annuleren, kan deze HydraClean bellen, e-mailen of een WhatsApp bericht sturen. Wanneer de klant de reservering annuleert minimaal 24 uur voor reserveringstijd, zijn er geen kosten aan de annulering verbonden. Wanneer de klant de reservering later annuleert dan HydraClean vereist, of niet komt opdagen op de afgesproken tijd en plaats, brengt HydraClean 35 euro reserveringskosten in rekening.
Artikel 8. Tarieven
8.1. Genoemde of vermelde prijzen op onze website zijn inclusief BTW
8.2. HydraClean behoudt het recht de tarieven tussentijds te wijzigen. De wijziging wordt niet in aanmerking gebracht bij eerder gemaakte reserveringen.
8.3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen dient betaling voor zakelijke klanten te geschieden binnen 8 dagen na factuurdatum.
8.4. Betalingen door particulieren kunnen via directe betaling op de website via iDeal, of op locatie via PIN, contant, een overboeking of via een Tikkie.
8.5. Betalingen door zakelijke klanten gaat met behulp van een factuur.
Artikel 9: Betaling
9.1. Particuliere klanten dienen de kosten voor de reiniging van het voertuig of bank voorafgaand aan de uitvoering van de Opdracht te voldoen middels iDeal, pin of contant direct na het uitvoeren van de opdracht.
9.2. Zakelijke klanten dienen de kosten voor reiniging van het voer- of vaartuig middels iDeal of binnen 14 dagen na factuurdatum te voldoen.
9.3. De klant is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indien hij niet tijdig betaalt. HydraClean behoudt zich het recht voor de wettelijke rente in rekening te brengen indien klant niet tijdig betaalt. HydraClean behoudt zich nadrukkelijk het recht voor om zonder nadere kennisgeving de gehele vordering uit handen te geven aan een gerechtsdeurwaarder indien de klant niet tijdig betaalt.
Artikel 10. Overmacht
10.1 Onder overmacht moet worden verstaan elke omstandigheid buiten onze macht die van dien aard is, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd (zogenaamde niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming). Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, staking, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen in ons bedrijf of in het bedrijf van onze leveranciers, niet-nakoming door onze leveranciers van hun verplichtingen jegens ons, in- en uitvoerbeperkingen, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale of regionale (overheids-)instanties, overlijden.
10.2 Indien wij door overmacht de overeenkomst niet (tijdig) kunnen nakomen, hebben wij het recht de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren, dan wel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks te onzer keuze. Ingeval van overmacht kan de koper ons niet tot schadevergoeding aanspraken.
Artikel 11. Privacy
11.1. HydraClean werkt met hoge ethische standaarden en respecteert uw privacy. Daarom verstrekken wij in geen geval uw persoonsgegevens aan derden.
11.2. HydraClean verwerkt persoonlijke gegevens van klanten en bezoekers in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Artikel 12. Eigendomsrecht en Retentierecht
12.1 Alle in het kader van een overeenkomst (op)geleverde en nog (op) te leveren zaken (waaronder ook objecten) blijven uitsluitend eigendom van HydraClean totdat alle vorderingen die de HydraClean heeft of zal verkrijgen op de wederpartij in het kader van die overeenkomst -of andere gelijksoortige overeenkomsten- volledig zijn betaald.
12.2 Totdat de wederpartij aan HydraClean alle in het kader van overeenkomst (en/of van eerdere soortgelijke overeenkomsten) verschuldigde bedragen heeft voldaan, kan HydraClean de desbetreffende zaken van de wederpartij onder zich houden en daarop zijn vordering met voorrang verhalen, tenzij de wederpartij ter voldoening van deze bedragen voldoende zekerheid stelt.
12.3 Indien werkzaamheden zijn verricht is de wederpartij verplicht de aan haar onder eigendomsvoorbehoud (op)geleverde zaken met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van HydraClean te bewaren.
12.4 Zolang er op HydraClean geleverde of be- of verwerkte zaken een eigendomsvoorbehoud rust, mag de wederpartij deze buiten zijn normale bedrijfsuitoefening niet bezwaren.
Artikel 13. Offertes, Brochures en Prijslijsten
13.1 Een offerte van HydraClean is een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
13.2 Mocht een offerte evenwel als aanbod worden aangemerkt of kunnen worden beschouwd, dan wordt dit geacht vrijblijvend te zijn gedaan, ook indien de offerte een termijn voor aanvaarding inhoudt of anderszins uit de offerte voortvloeit dat zij onherroepelijk is.
13.3 Indien het in de offerte opgenomen aanbod niet vrijblijvend is, is het gedurende twee weken na dagtekening daarvan geldig, tenzij HydraClean in de offerte uitdrukkelijk anders heeft bepaald.
13.4 Alhoewel HydraClean de nodige zorgvuldigheid zal betrachten bij het formuleren van zijn offertes, waaronder begrepen prijslijsten, brochures en andere gegevens die op enige (aanstaande) rechtsbetrekking tussen gebruiker en wederpartij kan (gaan) duiden, kunnen de uiteindelijk uit te voeren werkzaamheden dan wel de kosten daarvan hiervan afwijken, zet- en drukfouten nog voorbehouden. HydraClean kan dan ook niet instaan voor de juistheid en volledigheid van hierin opgenomen gegevens, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 14. Slotbepaling
14.1. HydraClean is gerechtigd om eenieder zonder opgaaf van reden te weigeren.
14.2. HydraClean is een in Nederland geregistreerd bedrijf.
14.3 Op deze voorwaarden en op aanbiedingen en overeenkomsten waarop de voorwaarden geheel of gedeeltelijk betrekking hebben, alsmede op geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
